一个供暖季爆管140余次、投诉700多起，荣丰2008小区供热顽疾困扰居民多年。热力运行讲究“冬病夏治”，停暖间歇期进行维修和改造。暑热的6月，市城市管理委与属地政府、供热单位三方共同在小区成立了联合党支部，梳理分析接诉即办数据，查找问题根源，直击供热顽疾。

据悉，今年包括“荣丰2008”在内，全市共有8个供热集中投诉重点小区将启动“一区一策”专项治理。

荣丰2008小区经过改造升级后的新锅炉房

【资料图】

供热难题

一个供暖季投诉700多起

“我在供暖这行干了15年，大大小小的小区接触了也有100多个，供热情况这么复杂的小区，还真是头一回遇到。”赵国武口中提到的“老大难”，正是位于西城区广安门外的荣丰2008小区。小区于2003年至2008年间分三期建成投入使用，有5500余户居民，近年来供热投诉居高不下。

去年6月，在市城市管理委的协调下，金房能源集团股份有限公司接下了这个“烫手山芋”。进行一番勘察摸排后，公司运营服务中心副总经理赵国武犯了愁。小区建设之初，自来水、供热、中水等管线全部“塞”进了一个竖井内。随着时间推移，漏水、爆管现象时有发生。同时，不堪重负的老锅炉即使火力全开也难以胜任。一到冬天，频繁的停暖和供暖温度不达标让小区居民怨声载道。“曾有供暖季，光是这一个小区的投诉就高达700多起。”

“围炉把脉”后，赵国武发现，暖气不热，老旧低效的供热锅炉是重要症结之一。很快，5支施工队伍同时进驻小区同步施工，对锅炉房布局重新进行调整。赶在2022年底供暖季来临前，小区原本的7个低效锅炉房整合升级成了4个高效锅炉房。

但是，更换了高效锅炉后的第一个供暖季，意外接踵而至。升级后的锅炉无法与老旧供热管线相匹配。新锅炉一点火，早已锈蚀的老旧供热管道就开始“掉链子”。供暖初期，居民几乎打爆了供暖热线。维修工人忙着在小区内四处抢修，足足修复了140多处管道漏点。

诊治顽疾

三方建联合党支部聚力解难题

抢修抢险、更换锅炉都只能治标，将老旧糟腐的供热管线更新，才能治本。

近日，荣丰2008小区内，一场供热改造协商会正在进行中。市城市管理委领导带队调研，专人蹲点，与属地、供热单位在小区内建起了联合党支部，通过党建引领，三方联合对小区供热改造方案进行深化。

“如果在原有供热管线基础上，将旧暖气管拆除，更换上新的暖气管，就必须将包在暖气管外的墙壁拆除。居民能同意吗？”供热单位工作人员抛出了问题。

“暖气管接进楼后，可以采取双管并联的方式，在楼道公共区域设立公共立管。每家每户门口预留入户管道接口，只要这户居民同意改造，我们可以立刻将暖气管接入居民家中。”赵国武想出了更加省时省力的方案。

有了“一楼一策”“一户一策”的供热管线改造方案，“荣丰2008小区供热管线改造通告”在小区花园的人流密集处开始公示。

记者了解到，6月向居民公布改造方案并征求意见后，预计7月启动施工改造，确保11月15日能够正式供暖。改造完成后，跑冒滴漏现象将大幅减少，供热效果也将有显著提升。

接诉即办

“集中供暖不热”纳入“每月一题”

市城市管理委供热管理办公室副主任尹波表示，“集中供暖不热”问题已纳入今年接诉即办“每月一题”，同时，也是市城市管理委主题教育领导领题调研的重点项目。今年，本市共选取远洋新天地、定慧东里、明珠花园、金顶街四区等8个供热集中投诉重点小区，采取“一区一策”方式，包区到人，实地走访，蹲点调研，开展供热专项治理。

下一步，市城市管理委将从党建引领、政策支持、属地协同等多个层面着力，梳理分析接诉即办数据，查找问题根源，约谈问题集中单位，聚力攻坚，推动一批供热老大难问题解决。

记者 张楠 文并摄